Assistenza dedicata ai proprietari

Accedi alla dashboard host e vai su I miei Annunci → clicca Modifica sull'annuncio desiderato. L'editor è organizzato in 6 tab (Foto, Dettagli, Servizi, Posizione, Host, Prezzi). Ogni tab ha il suo pulsante Salva. ⚠️ Le modifiche su titolo, descrizione e foto tornano automaticamente in revisione: il team riapprova entro 24h lavorative.

È l'indicatore di qualità che vedi in cima all'editor. Considera 6 aree: Foto, Dettagli, Servizi, Posizione, Profilo Host e CIN. Più si avvicina al 100%, più alto è il ranking del tuo annuncio nei risultati di ricerca. Un annuncio con badge TOP (100%) ottiene visibilità prioritaria.

Vai su I miei Annunci, individua il piano attuale e clicca Upgrade (oppure su Fatture → gestisci abbonamento). I rinnovi sono automatici tramite Stripe. Puoi cambiare piano in qualsiasi momento: con Gold/Platinum sblocchi più foto, statistiche AI, sincronizzazione calendario e posizionamento prioritario.

Vai su I miei Annunci → Modifica → tab Foto. Trascina i file nell'area drop o clicca per selezionarli. Il minimo richiesto per pubblicare è 8 foto (il massimo dipende dal piano: 20 Basic, 50 Gold, illimitate Platinum). La prima foto è la copertina — trascina per riordinare. ⚠️ Ogni modifica alla galleria torna in revisione (riapprovazione entro 24h).

Le richieste degli ospiti arrivano nella sezione Messaggi della dashboard. Ricevi una notifica via email e una notifica in-app non appena un viaggiatore ti contatta. Puoi rispondere direttamente dal thread di conversazione: tutto il dialogo resta archiviato. ⏱️ Tempi di risposta veloci migliorano il tuo punteggio host.

Il CIN — Codice Identificativo Nazionale si inserisce in I miei Annunci → Modifica → tab Dettagli → sezione *CIN*. Viene validato automaticamente sul BDSR del Ministero del Turismo. Per la verifica account vai su Profilo e completa email + telefono. Un annuncio senza CIN valido non può essere pubblicato.

La sincronizzazione iCal è disponibile su tutti i piani (Basic, Gold e Platinum). Nel piano Basic la sincronizzazione del calendario è di tipo automatico solo in entrata, mentre nei piani Gold e Platinum è di tipo bidirezionale. Vai su Sincronizza Calendario dalla sidebar e incolla l'URL iCal del portale esterno (Airbnb, Booking, VRBO, ecc.). Il sistema sincronizza automaticamente le date occupate ogni 15 minuti, evitando overbooking.

Vai su Fatture → Dati di fatturazione. Da lì puoi aggiornare ragione sociale, P.IVA, codice fiscale e indirizzo fiscale. Questi dati vengono usati automaticamente da Stripe per emettere le fatture sui rinnovi del piano. Le fatture emesse restano disponibili nella stessa sezione per il download.

Le Prenotazioni confermate sono nella sezione omonima della sidebar. La sezione Analytics (disponibile sui piani Gold e Platinum) mostra invece visualizzazioni, click, contatti ricevuti, tasso di conversione e performance AI dell'annuncio nel tempo. Su Basic vedi solo i dati di base nella Dashboard.

Dalla sidebar della dashboard host, clicca Supporto: si apre un thread diretto con l'Admin Marzamemi.com. Scrivi il tuo messaggio e ricevi le risposte direttamente lì + notifica email. Il tempo medio di presa in carico è di 1 giorno lavorativo. Tutte le conversazioni restano archiviate.