Eliminazione dei dati

Chi può chiedere la cancellazione

Chiunque abbia fornito dati personali a Marzamemi.com: ospiti registrati, host inserzionisti, iscritti alla newsletter, persone che hanno inviato una richiesta di soggiorno o compilato un modulo di contatto, e chi ha creato un account usando «Accedi con Facebook» o «Accedi con Google».

Come fare la richiesta

Puoi scegliere una delle due strade. Sono equivalenti: portano entrambe alla stessa procedura.

1. Il modulo online (consigliato). Vai su Esercizio dei diritti GDPR, seleziona il diritto «Cancellazione (diritto all’oblio)» e compila i campi richiesti (nome e cognome, indirizzo email, eventuali dettagli). Al termine dell’invio la pagina mostra un numero di ticket: conservalo, è il riferimento della tua richiesta. Riceverai anche una email di conferma all’indirizzo indicato.
2. Per email. Scrivi a privacy@marzamemi.com indicando nome e cognome, l’indirizzo email con cui ci hai contattato o con cui ti sei registrato, e la richiesta di cancellazione dei dati. Specifica se l’account è stato creato con «Accedi con Facebook».

Tempi di risposta

Rispondiamo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta, come previsto dall’art. 12(3) del GDPR. Se la richiesta è particolarmente complessa il termine può essere prorogato: in quel caso te lo comunichiamo entro i primi 30 giorni, spiegandone il motivo.

Verifica dell’identità

Prima di cancellare dei dati dobbiamo essere ragionevolmente certi che la richiesta arrivi dalla persona a cui i dati si riferiscono: una cancellazione fatta sulla base di una richiesta falsa sarebbe essa stessa una violazione. Per questo potremmo chiederti un riscontro aggiuntivo, per esempio la conferma dall’indirizzo email registrato. Il modulo non prevede l’invio di documenti d’identità e non ti chiediamo di caricarne: i dati che raccogliamo con la richiesta sono il nome, l’indirizzo email, il diritto che intendi esercitare e gli eventuali dettagli che scrivi tu.

Cosa viene cancellato e cosa no

Vengono cancellati i dati personali per i quali non esista un obbligo di conservazione. Alcune informazioni devono invece essere conservate per legge o per difesa in giudizio, e in quei casi te lo scriviamo indicando il motivo. I casi tipici sono:

• Documenti fiscali e contabili relativi ad abbonamenti o pagamenti: conservazione obbligatoria per il periodo previsto dalla normativa tributaria.
• Dati necessari a difendere un diritto in sede giudiziaria, per il tempo strettamente necessario.
• Recensioni pubblicate: su richiesta valuteremo l’anonimizzazione o la rimozione, caso per caso, perché l’interesse degli altri viaggiatori a leggere un giudizio sul soggiorno resta. L’intervento è eseguito manualmente dalla nostra redazione e te ne diamo conto nella risposta.

Il dettaglio completo dei periodi di conservazione è nella sezione «Periodo di conservazione dei dati» dell’Informativa sulla privacy.

Se hai usato «Accedi con Facebook»

Se hai creato il tuo account su Marzamemi.com con il pulsante «Accedi con Facebook», ci sono due passaggi distinti e vanno fatti entrambi, perché agiscono su due sistemi diversi.

1. Revoca l’autorizzazione all’app, dalle impostazioni di Facebook. Questo impedisce a Facebook di continuare a condividere i tuoi dati con noi, ma non cancella i dati già presenti nei nostri archivi.

• Da computer: apri Facebook → Impostazioni e privacy → Impostazioni → App e siti web → individua Marzamemi.com → Rimuovi.
• Da app mobile: Menu → Impostazioni e privacy → Impostazioni → App e siti web → Marzamemi.com → Rimuovi.

2. Inviaci la richiesta di cancellazione. Usa il modulo oppure scrivi a privacy@marzamemi.com, specificando che l’accesso avveniva tramite Facebook. Solo questo secondo passaggio fa cancellare i dati dai nostri sistemi.

Se vuoi solo smettere di ricevere le email

Non serve cancellare tutto. Nelle newsletter e nelle comunicazioni promozionali trovi in fondo il link «Disiscriviti», che interrompe l’invio senza toccare il resto dei dati. Le email di servizio legate al tuo account — conferme, avvisi, comunicazioni su un abbonamento — non si fermano con quel link, perché sono necessarie al rapporto in corso: se vuoi interrompere anche quelle scrivi a privacy@marzamemi.com oppure chiedi la cancellazione dal modulo. Puoi sempre chiedere la cancellazione completa in un secondo momento.

Altri diritti oltre alla cancellazione

Dallo stesso modulo puoi esercitare anche gli altri diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR: accesso ai dati, rettifica, limitazione del trattamento, portabilità, opposizione e revoca di un consenso già prestato.

Titolare del trattamento

Il Titolare è EDIA Real Estate, P.IVA 02154510891, con sede legale in S.S. 115 — Via della Costituzione snc, 97015 Modica (RG). Punto di contatto dedicato alla privacy: privacy@marzamemi.com. Recapito generale: info@marzamemi.com.

Se ritieni che la tua richiesta non sia stata gestita correttamente puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).